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Un cœur qui écoute
Depuis plus de 60 ans, la Fondation OCH propose une écoute attentive et bienveillante aux personnes confrontées au handicap ou aux troubles psychiques, avant tout accueil, présence et respect du rythme de chacun : Chronique RND de Florence Gros du 28 janvier 2026
Quoi de plus parlant que cette expression « un cœur qui écoute » pour évoquer une des missions de la Fondation OCH, Ecoute & conseil. Ecoute écrit avec un E majuscule et conseil avec un c minuscule. Cette mission est chronologiquement la première de la Fondation. Marie-Hélène Mathieu avait ce désir que l’OCH soit un lieu d’écoute pour les familles et les personnes handicapées. Écouter leurs cris, leurs questionnements, leurs besoins en y mettant son cœur puis chercher avec elles des solutions restent encore les missions de l’équipe Ecoute & conseil. Marie-Hélène avait fait l’expérience que trop souvent on se détournait des personnes confrontées au handicap ou à des troubles psychiques, que leurs cris ou demandes étaient étouffés, et malheureusement cette expérience se réitère parfois. Alors, depuis plus de 60 ans, cette volonté d’écouter avec son cœur toute personne qui en fait la demande perdure.
Pierre-Hugues : vous insistez beaucoup sur l’écoute avec le cœur, expliquez-nous !
Un cœur qui écoute, un cœur écoutant, c’est aussi la grâce que demande Salomon dans le livre des rois au chapitre 3. Demande qui a plu au Seigneur qui y répond : parce que tu as demandé cela, je te donne un cœur sage et intelligent. Je comprends la réponse du Seigneur comme un accueil intérieur d’abord, un accueil profond plein d’attention qui ne cherche pas à changer la personne. Comme je le disais, Ecoute & conseil s’écrit avec un E majuscule et un c minuscule. Les écoutants de l’OCH écoutent d’abord, peuvent entendre la plainte de celui qui souffre, prennent part au fardeau que porte l’autre, puis conseillent si besoin. Combien de personnes peuvent remercier un écoutant pour tous les conseils donnés alors même qu’il était en silence. Un silence plein d’amour peut être plus efficace que des paroles de consolation, paroles qui sont parfois le fruit de projections. C’est une tentation forte pour chacun de s’empresser de fournir ce qu’on nous demande, de proposer des solutions toutes faites ou de partager son expérience. Or écouter, ce n’est pas faire un beau discours qui rassure, écouter demande une grande attention, du temps et de se mettre au pas de l’autre. C’est vraiment ce que veut offrir l’équipe, du temps, un accueil inconditionnel où chaque situation est importante, une relation, un cœur sage et intelligent.
Pierre-Hugues : Concrètement, comment est organisée cette équipe ?
L’équipe est constituée de 4 écoutants disponibles du lundi au vendredi pour une écoute téléphonique ou un rendez-vous dans les locaux parisiens de la Fondation, 90 avenue de Suffren. Le contact peut être aussi pris par mail. Quel que soit votre lieu d’habitation, vous pouvez appeler. Ce service n’est pas réservé aux franciliens. Que vous soyez confronté à un handicap ou à des troubles psychiques, les écoutants accueilleront votre demande en toute confidentialité. L’équipe offre soit une écoute ponctuelle, soit un accompagnement dans la durée. C’est un service gratuit de la Fondation. Une documentaliste fait aussi partie de l’équipe. Elle effectue un travail de veille pour actualiser la documentation et chercher de nouvelles bonnes adresses dans toute la France afin que les renseignements donnés par les écoutants soient le plus adaptés possible. N’hésitez plus, contactez l’équipe au 01 53 69 44 30 ou ecoute-conseil@och.fr
Chroniques hebdomadaire de Florence Gros, directrice de la Fondation OCH. 28/01/2026